Dr.med. Matthias Scheffel Facharzt für Kinder- und Jugendmedizin

Wir sind sehr zufrieden. Die telefonische Erreichbarkeit ist manchmal wirklich eine Geduldsprobe, aber wenn man sieht wie beschäftigt alle in der Praxis sind auch ein wenig nachvollziehbar. Vor Ort warten wir im Normalfall nicht all zu lange. Nur bei Akutterminen kann es vorkommen das man gefühlt ewig warten muss. Aber das ist bei jedem anderen Arzt vor allem in der Erkältungszeit auch so. Dr. Scheffel empfinden wir als äußerst kompetenten Arzt mit einer ruhigen Ausstrahlung. Der Kontakt mit den Arzthelferinen war immer freundlich, auch in stressigen Situationen sind sie sehr bemüht. Oft ist es so " wie man in den Wald hineinschreit, kommt es auch wieder zurück"

Dank Bürokratie hatte unser Neugeborenes noch keine Geburtsurkunde und dementsprechend noch keine Familienversicherung. Alle abtelefonierten Ärzte lehnten eine einmalige Untersuchung des Neugeborenen aufgrund fehlender Versicherung ab, diese wäre nachgereicht worden. Nur diese Praxis bot an das Neugeborene als Notfall rein zu nehmen und zu untersuchen. Vielen Dank! Wir kamen schnell dran, hatten einen extra Wartebereich nicht zusammen mit kranken Kindern. Der Arzt sah das Neugeborene an und entschied sofort, dass die Erkrankung zu heikel für eine ambulante Therapie sei und rief selbstständig noch in einer Klinik an und ordnete die stationäre Aufnahme an. Ein Schock für uns, gleichzeitig rettete er mit seiner Entscheidung das Leben unseres Neugeborenen, wie sich im Krankenhaus herausstellte. Danke für die Bereitschaft das Baby anzusehen, obwohl es kein Patient war, danke für die Hilfe und die Rettung.

Die Ärzte sind sehr sympathisch, leider ist es die deutsche Bürokratie/Regierung und die Krankenkassenverorsnungen, die dazuführen, dass die Ärztepraxen komplett überlastet sind und die zu besetzten Stellen unbesetzt bleiben in einem kritischen Sektor. Man erreicht hier oft niemand und kriegt schwer einen Termin, leider nur weil die Praxis total überlastet ist, da können die Ärzte nicht dafür- Danke Deutschland!

Beide Ärzte sind freundlich und hilfsbereit. Nehmen sich Zeit, erklären und beantworten Fragen. Der Umgang mit unserem Sohn war sehr rücksichtsvoll. Wir waren auch immer positiv überrascht, dass wir kaum warten mussten, das ist gerade mit Baby top. Auch die Arzthelferinnen sind sehr nett und haben jedesmal ihre Hilfe angeboten.

Wenn zu Beginn der Betreuungsphase die Ärzte und das übrige Personal noch bemüht waren sehr patientenfreundlich zu sein, scheinen sie jetzt offenkundig nicht mehr diesen Anspruch zu verfolgen. Es ist befremdlich, wenn einerseits eine Terminvereinbarung telefonisch nicht möglich ist, weil sie auf Telefonanrufe nicht reagieren, andererseits ohne Termin keine Vorsprachen geduldet werden. Beim Vorsprechen ohne Termin muss man sich trotz Inkaufnahme längerer Wartezeiten auch noch die Leviten anhören, man sei unpassend. Man hat durchaus Verständnis, wenn jemand viel Arbeit hat, allerdings ist diese Umgangsart weder professionell noch vertrauenswürdig; mit der Konsequenz, dass man sich anderweitig orientiert.